Il soggiorno minimo è di 4 settimane, quello massimo di 52. In caso di necessità, la locazione può essere estesa.

Sì, riceverai una chiave elettronica che potrai ritirare direttamente dal totem.

Sì: accesso a Internet, canali TV, energia elettrica, garage bici e assistenza del team di supporto. Ulteriori servizi aggiuntivi sono disponibili su richiesta.

Sì, durante il soggiorno avrai a disposizione una connessione Wi-Fi privata e ad alta velocità, inclusa nel canone.

No, riceverai tutti i canali Swisscom TV su un grande display Smart TV. Il servizio è incluso nel canone.

Sì, è incluso il servizio di pulizia settimanale con cambio di biancheria e asciugamani.

Sì, è un servizio a pagamento. La pulizia ordinaria è prevista una volta alla settimana; eventuali interventi aggiuntivi verranno addebitati separatamente.

È disponibile uno spazio lavanderia comune dotato di lavatrici e asciugatrici (detersivi esclusi). L’utilizzo è gratuito.

Si, è un’opzione a pagamento.

Si, è un’opzione a pagamento.

No, il fumo non è consentito. L’immobile è dotato di un sistema di rilevazione fumo; per ragioni igieniche e di pulizia, vi chiediamo di fumare esclusivamente all’esterno.

Sì, gli animali domestici sono benvenuti a FORTEZZA Home. Sono ammessi esclusivamente cani di piccola taglia. Vi invitiamo a segnalarlo al momento della prenotazione.

Sì, la struttura è progettata per garantire l’accessibilità a persone con mobilità ridotta. L’ascensore serve anche la palestra, che dispone di bagni dedicati.

Certo, il Concierge è disponibile durante gli orari di ufficio. Il servizio di visita è possibile solo in presenza di appartamenti disponibili.

Cancellazioni entro 30 giorni dal check-in: è richiesto il pagamento del 50% dell’importo totale, indipendentemente dalla durata del soggiorno.
Cancellazioni tardive: se la cancellazione avviene con meno di 30 giorni di preavviso rispetto alla data di arrivo, è dovuto l’intero importo della prenotazione (100%).

Il check-in tramite codice di accesso e Totem è disponibile a partire dalle 16:00. Pochi giorni prima dell’arrivo riceverai tutte le informazioni necessarie per accedere direttamente alla tua unità, in modo semplice e autonomo.

Riceverai un codice di prenotazione 3 giorni prima dell’arrivo. Inseriscilo nel Totem in loco per ritirare la tua chiave d’accesso. Al primo accesso avrai 24 ore di tempo per verificare le condizioni dell’appartamento e segnalare eventuali problemi. Passato questo termine, non sarà più possibile presentare reclami.

Il giorno del check-out ti chiediamo di lasciare l’unità entro le 10:00, portando con te tutti i tuoi effetti personali, per consentirci di prepararla per il successivo ingresso.

Il check-out avviene in autonomia con pochi semplici passaggi: lascia il badge nell’apposito spazio vicino al Totem, insieme all’eventuale chiave della cassetta della posta.

Puoi registrare un ospite aggiuntivo in fase di prenotazione, successivamente o durante il soggiorno. La registrazione è necessaria solo per gli ospiti che soggiornano stabilmente con te, non per le semplici visite.

Contatta il nostro numero di emergenza attivo 24/7: 0840 60 60 60.

Il pagamento si effettua con carta di credito, in modo comodo e sicuro da un unico dispositivo. Per le aziende è disponibile anche la fatturazione.

Visa, Mastercard, Visa Debit, Mastercard Debit, American Express e TWINT.

Per soggiorni superiori a un mese, il pagamento è anticipato per il mese successivo. Per soggiorni più brevi, è dovuto l’importo totale.
Al primo pagamento si aggiungono il costo della pulizia finale e un deposito danni di CHF 300.–.

I pagamenti successivi saranno richiesti tramite fattura oppure, se preferito, tramite carta di credito.

Il deposito copre eventuali piccoli danni all’inventario. Rimani comunque responsabile per eventuali danni di entità maggiore durante il soggiorno.

Se al check-out non vengono riscontrati danni o oggetti mancanti, il deposito di CHF 300.– sarà rimborsato entro 15 giorni.

Sì, ogni unità abitativa dispone di una cassetta della posta privata vicino all’entrata. Il tuo nome sarà indicato sulla portina a partire dal giorno del check-in. Per ricevere corrispondenza, indica il tuo nome, il numero dell’unità e l’indirizzo della struttura.